Warum Business-Architekten dazu bestimmt sind, die unternehmensweite KI-Revolution anzuführen

Business-Architekten sowie andere gleichgesinnte Fachkräfte fördern menschliche Fähigkeiten, indem sie umfangendes Fachwissen entwickeln.

Wichtigste Erkenntnisse

• Bei Siemens steht die menschliche Steuerung der KI im Vordergrund.
• Der Business Architect ist eine aufstrebende Rolle in der heutigen AI-Welt.
• Unternehmen brauchen Fachleute, die riesige Agenturnetzwerke verwalten können.

Business-Architekten, die technisches Fachwissen mit geschäftlichem Verständnis verbinden, entwickeln sich zu den idealen Fachkräften, um Unternehmen durch die komplexe Welt der KI zu führen. Neben hybriden Geschäfts- und Technologiekompetenzen müssen Fachleute, die in der heutigen und zukünftigen Wirtschaft erfolgreich sein wollen, außerdem „einen hartnäckigen Geist und eine entschlossene Persönlichkeit“ beweisen.

Das ist der Ratschlag eines leitenden Managers bei einer der weltweit führenden Organisationen im Bereich Technologie-Infrastruktur. Er betont, dass IT-Implementierungen heute keine Einmalaktionen mehr sind. „Bei neuen Technologien gibt es viel Ausprobieren und Fehler machen“, sagte Andrew Allan, Senior Vice President für Finanzoperationen im CIO-Büro von Siemens. „Was soll die Technologie leisten? Wie möchten Sie sie nutzen?“ Gleichzeitig betonte Allan, dass er in seiner Firma in absehbarer Zeit nicht erwarte, dass KI die Fähigkeiten von Technologieexperten ersetzt.

Geschäftsprobleme lösen

Windows-Office.net sprach mit Allan auf der kürzlich stattgefundenen Salesforce AgentForce-Veranstaltung in New York. Dort erläuterte er, wie er die Organisation mit über 250.000 Mitarbeitern weltweit in einer zunehmend von KI durchdrungenen Welt auf einen neuen Kurs bringen will.

Kombinierte technische und geschäftliche Kompetenzen sind bei Siemens sehr gefragt - einem großen Konzern, der digitale und automatisierungstechnische Lösungen für verschiedene Schwerindustrien herstellt und verkauft. Das Unternehmen sucht Business-Architekten sowie gleichgesinnte Fachleute, „die ein tiefes Verständnis für die Komplexitäten des Geschäfts und die Probleme haben, die wir zu lösen versuchen, und diese in technologische Lösungen umsetzen können“, so Allan.

„Wenn man sich ansieht, was Agenten leisten können, braucht man Menschen, die das übersetzen und entschlüsseln können“, sagte er. „Das bedeutet auch, dass man vor Beginn der Arbeit eine gute Vorstellung davon haben muss, was man tut - man braucht Nutzergeschichten, ethische Richtlinien, Angaben zum ROI sowie die Geschäftsgrundlage.“

Allan erkannte, dass die Einführung von Agenten in der gesamten Organisation zu größerer Komplexität führt - was Managementkompetenzen erfordert: „Man muss herausfinden, was man will - was ist das Ziel? Was soll die Technologie leisten? Welches geschäftliche Problem versucht man zu lösen? Wenn man die Anwendungsfälle an einer Geschäftsmöglichkeit oder einem Geschäftsproblem ausrichten kann, hilft das sehr dabei, die Technologie richtig einzusetzen.“

Er sagte, dass Business-Architekten über eine gewisse Erfahrung verfügen müssen: „Normalerweise wird mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Planung und Analyse vorausgesetzt“, so Branchenexperten. „Neben Grundkenntnissen in Systemen verfügt der Business-Architekt über ein breites Wissen in verschiedenen Geschäftsbereichen sowie über fundierte Erfahrungen und Kenntnisse in mindestens einem Geschäftsbereich - beispielsweise Ingenieurwesen, Produktion, Planung usw.“

Laut Allan unterscheidet sich die Rolle eines Business Architects von der eines Enterprise Architects. Ein Enterprise Architect berücksichtigt Anwendungen und Infrastruktur für einen Technologie-Roadmap, während ein Business Architect mit Abteilungen für Forschung und Entwicklung, dem Chief Revenue Officer sowie Spezialisten für Preisgestaltung und Produktpakete spricht.

„Sie fragen: ‚Okay, welche Fähigkeiten suchen Sie? Was sind unsere Go-to-Market-Strategien? Was sind unsere Produkte?‘ Anschließend berichten sie zurück: ‚Okay, das ist die Richtung, in die das Unternehmen gehen will - wie passt das zu unserem Architektur-Roadmap? Gibt es komplementäre Bereiche? Gibt es Bereiche, über die wir noch nachdenken müssen?‘“

Neue Fähigkeiten für neue Anforderungen

Siemens hat kürzlich die sogenannte „One Tech Company“-Strategie eingeführt. Dabei sollen digitale und reale Technologien miteinander verbunden werden - indem Software, Hardware, KI sowie digitale Zwillinge integriert werden, sowohl für die internen Abläufe als auch für die Kunden. Es handelt sich dabei um eine Methode, „unseren Aktivitäten einen „Jetpack“ zu verleihen und so das gewünschte Wachstum wirklich zu beschleunigen“, so Allan.

Er sagte, er sehe nicht, dass KI in seinem Unternehmen Arbeitsplätze in der Technologiebranche wegnimmt: „Ich bin alt genug, um mich daran zu erinnern, wie man dachte, das Internet würde Bibliotheken überflüssig machen - oder an das Y2K-Problem, die Blockchain oder das nächste „große Ding“.“

Gleichzeitig warnte er davor, dass „KI in Bereichen, in denen viel persönlicher Kontakt erforderlich ist, eine große Herausforderung darstellen könnte“. Dieser Prozess beinhalte es, „leicht zugängliche Möglichkeiten zu identifizieren, bei denen man Aufgaben automatisieren kann, die von Natur aus sehr repetitiv sind“, sagte Allan. Beispiele für Bereiche, die nach seiner Ansicht für die sogenannte „Agentifizierung“ geeignet sind, sind operative Aufgaben wie die Validierung von Sales-Leads oder das Extrahieren von Metriken aus Systemen.

Die gute Nachricht ist, dass Business-Architekten sowie ähnliche Fachkräfte menschliche Fähigkeiten fördern. Bei Siemens, so sagte er, liege der Schwerpunkt darauf, Fachkräfte dazu zu ermutigen, „tiefgehendes Fachwissen aus vertikaler Perspektive zu entwickeln“. KI könne das, was wir tun, wirklich verbessern.

Solche Fachleute tragen dazu bei, eine Reihe von Prozessen zu ermöglichen und zu überwachen - darunter Produktdesign, Entwicklung, Implementierung, Produktion und Fertigung. Allan sagte, neue Technologien „befreien unser Personal von langweiligen, repetitiven Aufgaben, sodass wir uns nun höherwertigen Aufgaben im Zusammenhang mit zukünftigen Berufen widmen können. Wir brauchen Geschäftsarchitekten, die besser verstehen, wohin sich das Unternehmen entwickelt.“

Ebenfalls sehr gefragt sind Fachleute, die die Benutzerakzeptanztests (User Acceptance Testing, UAT) überwachen können - insbesondere da KI-Agenten die Softwareimplementierungen beschleunigen, so Allan. Auch Fähigkeiten im Bereich Change Management sind gefragt, genauso wie „Personen, die die Psychologie des Wandels verstehen. Sie können die Fragen beantworten: ‚Was bringt das für mich, was bringt das für meine Organisation?‘“

Er meinte, unsere heutige Zeit könne als „niemals normal“ betrachtet werden, in der „die Technologie die organisatorische Gestaltung und Struktur überholt. Eine der größten Herausforderungen für Organisationen besteht derzeit darin, dass die Technologie alles tun kann, was man von ihr verlangt.“

Allan fasste zusammen: „Die Frage ist: Aus menschlicher Sicht - was soll die Technologie tun? Und wie skaliert man anschließend die Belegschaft, um davon zu profitieren? Meine Sorge bezüglich einiger Technologien ist, dass sie dazu verwendet werden, bestehende Wege zu reparieren, anstatt eine völlig neue „Autobahn“ zu bauen, die einen an Orte führt, an denen man noch nie zuvor war.“