Australien kritisiert Twitter (jetzt X) wegen eines Rückgangs der Zahl der Ingenieure für Vertrauen und Sicherheit um 80 %

Australiens eSafety Commissioner wirft der Social-Media-Plattform vor, bei der Bekämpfung von Hass im Internet zunehmend zu versagen.

Australien hat X, ehemals Twitter, dafür kritisiert, seine Ressourcen für Vertrauen und Sicherheit im Netz drastisch gekürzt zu haben und dadurch die Fähigkeit des Unternehmens eingeschränkt zu haben, auf Bedenken hinsichtlich schädlichen Inhalts auf seiner Plattform zu reagieren.

Der australische E-Safety-Beauftragte veröffentlichte einen Transparenzbericht, in dem detailliert dargelegt wird, welche Kürzungen die Mikroblogging-Plattform bei ihren Teams für Vertrauen und Sicherheit vorgenommen hat, seitdem sie im Oktober 2022 übernommen wurde. Dies ist das erste Mal, dass konkrete Zahlen darüber genannt werden, wo Kürzungen vorgenommen wurden - nachdem eine rechtliche Aufforderung an X Corp ergangen war, Informationen darüber zu liefern, welche Maßnahmen das Unternehmen ergreift, um den australischen Online-Sicherheitsvorschriften nachzukommen.

Der Transparenzbericht fasst laut eSafety die Reaktion von X zusammen; die bereitgestellten Daten zeigten laut eSafety „erhebliche Kürzungen“ bei den Mitarbeitern im Bereich Sicherheit und öffentliche Politik.

Weltweit hatte X sein Personal im Bereich Vertrauen und Sicherheit um 30 Prozent reduziert; in der Asien-Pazifik-Region lag dieser Wert bei 45 Prozent.

Laut eSafety wurde die Zahl der Ingenieure, die sich mit Vertrauens- und Sicherheitsfragen befassen, weltweit um 80 Prozent reduziert; zudem sank die Zahl der von X eingestellten Content-Moderatoren um 52 Prozent.

Weltweit wurde die Belegschaft im Bereich öffentliche Politik um 78 Prozent reduziert; in der Asien-Pazifik-Region betrug der Rückgang 73 Prozent. Die australische Niederlassung verlor dabei ihr gesamtes Team.

„Unternehmen mit einer geringen Anzahl an Mitarbeitern im Bereich Vertrauen und Sicherheit könnten eine eingeschränkte Fähigkeit haben, auf online verbreiteten Hass sowie andere Online-Schäden zu reagieren“, erklärte die Regierungsbehörde. „Die Folge ist, dass die Verantwortung für die Sicherheit meist bei den Nutzern oder Gruppen liegt, die Opfer von Missbrauch werden - anstatt dass die Plattform die Verantwortung für schädliche Inhalte und Verhaltensweisen auf ihrem Dienst übernimmt.“

Es wurde festgestellt, dass die mediane Zeit, die X benötigte, um auf Benutzerberichte zu reagieren, seit der Übernahme um 20 % gestiegen ist; bei Direktnachrichten lag der Anstieg sogar bei 75 %.

„Schnelles Handeln bei Benutzerberichten ist besonders wichtig, da X ausschließlich auf Benutzerberichte angewiesen ist, um hassvolles Verhalten in Direktnachrichten zu erkennen“, sagte eSafety.

Bis Mai 2023 wurden auf der Plattform auch keine automatisierten Tools eingesetzt, die dazu dienen sollen, Volumensangriffe zu erkennen, welche gegen X’s Richtlinien bezüglich gezielter Belästigung verstoßen. Zudem wurden Hyperlinks zu Webseiten mit schädlichem Inhalt auf X nicht blockiert.

Zwischen November 2022 und Mai 2023 stellte die Social-Media-Plattform außerdem 6.103 zuvor gesperrte Konten wieder her; laut eSafety handelte es sich dabei um Konten in Australien und nicht weltweit. Als Grundlage dafür nannte die Plattform Medienberichte, denen zufolge weltweit mehr als 62.000 zuvor gesperrte Konten wieder aktiviert wurden.

Laut eSafety waren von den 6.103 wiederhergestellten Konten, von denen angenommen wird, dass sie mit Australien in Verbindung stehen, 194 zuvor wegen Verstößen gegen Regeln bezüglich hassvoller Inhalte gesperrt worden. Zudem erklärte eSafety, dass X keine zusätzlichen Überprüfungen der wiederhergestellten Konten durchgeführt habe.

„Es ist fast unvermeidlich, dass jede Social-Media-Plattform toxischer und weniger sicher für Nutzer wird, wenn man erhebliche Kürzungen bei dem Personal für Sicherheit und lokale öffentliche Politik mit der Wiederherstellung von Tausenden von Konten ehemals gesperrter Nutzer kombiniert“, sagte die eSafety-Beauftragte Julie Inman Grant. „Man schafft damit im Grunde eine perfekte Sturmkonstellation.“

Sie erwähnte außerdem die Fähigkeit von X, schnell auf Berichte von Nutzern über Hasskommentare auf seiner Plattform zu reagieren - wobei einige Nutzer bis zu 28 Stunden lang keine Antwort auf ihre Direktnachrichten erhielten.

eSafety gab bekannt, dass es X Corp eine Mitteilung zukommen ließ, in der bestätigt wird, dass das Unternehmen der Aufforderung gemäß dem Online Safety Act nicht nachgekommen ist.

Die Behörde hat im vergangenen Monat außerdem ein Verfahren wegen Zivilstrafen gegen X Corp eingeleitet, weil das Unternehmen angeblich einer früheren Mitteilungspflicht vom Februar 2023 nicht nachgekommen ist - konkret bezüglich der Einhaltung der nationalen Online-Sicherheitsvorschriften im Umgang mit Material und Aktivitäten im Zusammenhang mit sexueller Ausbeutung und Missbrauch von Kindern.

Dies folgte auf eine Verwarnung über 610.500 australische Dollar, die im September 2023 an X Corp. erging, weil das Unternehmen der Anordnung vom Februar 2023 nicht nachgekommen war.

Laut der Regierungsbehörde hat X Corp die Verstoßbenachrichtigung nicht beglichen, sondern beantragt, dass die Berufung der eSafety auf die Transparenzmitteilung gerichtlich überprüft wird. Zudem teilte die Behörde mit, dass sie beantragt habe, die gerichtliche Überprüfung im Zusammenhang mit dem Verfahren wegen der Verhängung von Zivilstrafen durchzuführen.

Windows-Office.net stellte Fragen an X und erhielt diese vermutlich automatisierte E-Mail-Antwort: „Im Moment beschäftigt, bitte versuchen Sie es später erneut.“

Im Februar sandte eSafety außerdem rechtliche Aufforderungen an mehrere soziale Medienplattformen, darunter Twitter, Google, TikTok, Twitch und Discord, in denen es um Auskünfte zu den Maßnahmen ging, die jede Plattform ergreift, um Kindesmissbrauch und -ausbeutung, sexuelle Erpressung sowie die Verbreitung schädlichen Inhalts durch ihre Algorithmen zu bekämpfen.

Im vergangenen August löschte die Australian Broadcasting Corporation (ABC) alle ihre Accounts auf X - mit Ausnahme von vier - und begründete dies mit Vertrauensproblemen sowie der Notwendigkeit, dorthin zu gehen, wo ihre Zuschauer sind.